ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ

ИНФОРМАЦИЯ О ЗАКАЗЕ И ОПЛАТЕ

Как рассчитать стоимость доставки?

Стоимость доставки рассчитывается в корзине при оформлении заказа. Стоимость зависит от города, суммы заказа и выбранного способа доставки.

Как быстро будет отправлен мой заказ?

Работа с вашим заказом начинается сразу же после его оформления в рабочее время пн-пт с 10 до 19 часов (Москва GMT+3 ).

В случае возникновения непредвиденных ситуаций на указанный вами адрес электронной почты будет направлено письмо-оповещение.
Отправка заказа происходит в течение 1-2 рабочих дней, после чего доставка осуществляется в соответствии с выбранным вами способом.

Статус формирования и отправки товара вы можете увидеть в своем личном кабинете на нашем сайте или перейдя на страницу Статус заказа по номеру.
Мы стараемся максимально ускорить процесс доставки и сделать его как можно более удобным для вас! В случае возникновения вопросов вы всегда можете связаться с нашим консультантом и уточнить все детали доставки товара.

Сколько времени занимает доставка?

Длительность доставки зависит от выбранного способа доставки и вашего города. В корзине при оформлении заказа указаны примерные сроки доставки заказа, не считая дня оформления заказа.

Как изменить дату или время доставки?

Изменение даты и времени доставки возможно в том случае, если курьер еще не выехал по вашему адресу.
Пожалуйста, сообщите желаемую дату и время по телефону +7 495 077 09 59 или по email: hello@dnbeauty.ru, указав номер заказа в теме письма.
В случае, если с Вами уже связался курьер в день доставки, согласуйте с ним новую дату и время.

Могу ли я изменить способ доставки?

Способ доставки возможно изменить ДО отправки заказа в курьерскую службу (статус заказа «Отправлен»).
В случае, если заказ уже отправлен, к сожалению, возможна только отмена заказа.

Как я могу отследить мой заказ?

Перейдите на страницу Статус заказа по номеру Введите номер заказа и email, который был указан при оформлении заказа.
Далее в разделе Отслеживание доставки Shiptor нажмите на кнопку «Посмотреть на сайте Shiptor», после чего Вы перейдете на сайт курьерской службы для отслеживания статуса вашего заказа.

Что делать, если получен поврежденный или бракованный товар?

В случае получения поврежденного или бракованного товара, а также заказа с неверной комплектацией, пришлите, пожалуйста, фото полученного товара и рекламацию в свободной форме на почту: info@honeyskin.ru. Ваша претензия будет рассмотрена в день ее получения, либо в первый рабочий день.
Напоминаем Вам, что согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия, косметика и изделия мeдицинcкoгo нaзнaчeния надлежащего качества не подлежат возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).

Подробнее:

Прием товара
При принятии заказа от курьера, получатель обязан осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности товара, а также проверить срок службы доставленного товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному товару получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» и оплачивает заказ (при выбранном способе оплаты: наличные курьеру, картой курьеру). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к товару получателем не заявлено и продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче товара.
Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца.
* Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
**Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мото-, велотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Что такое Избранное?

Избранное — это список товаров, отмеченных в каталоге значком

Благодаря этому списку, Вы можете собрать товары для будущей покупки в одном списке, отслеживать акции и скидки на данные товары, а также добавлять товары, которых нет в наличии, чтобы получить уведомление на почту, когда они снова появятся в продаже.

Как восстановить мой аккаунт?

Забыли свой пароль? Укажите свой Email или имя пользователя. Ссылку на создание нового пароля вы получите по электронной почте.
Перейти к восстановлению пароля

Как я могу оплатить мой заказ?

Доставка заказа по Москве/МО и Санкт-Петербургу:

• оплата наличными при получении
• оплата картой курьеру при получении
• оплата на сайте картой через систему интернет-эквайринга.

Доставка в другие города РФ:
• оплата на сайте картой через систему интернет-эквайринга.
Обращаем Ваше внимание, что отправка заказов по России осуществляется только после 100% предоплаты заказа на сайте.

Сразу после оплаты Вам придет оповещение на почту и телефон о том, что заказ оплачен и готовится к отгрузке.

Могу ли я оплатить заказ при получении?

Оплата заказа при получении возможна при доставке в регионах:

  • Москва
  • Московская область
  • Санкт-Петербург

Как отменить или внести изменения в мой заказ?

Внести изменения в заказ возможно ДО отправки заказа в курьерскую службу (статус заказа «Отправлен»). Свяжитесь с менеджером отдела продаж любым удобным способом, чтобы согласовать изменения.
Отменить заказ возможно на любом этапе комплектации и доставки заказа. В случае, если курьер уже в пути или прибыл по вашему адресу, необходимо оплатить услугу курьерской доставки.

Оригинальность продукции

Вся продукция, реализуемая через интернет-магазин DNBeauty.ru, ввезена на территорию РФ законным способом, сертифицирована в соответствии с таможенным регламентом РФ и не имеет ограничений в распространении и использовании.
Сертификаты на продукцию предоставляются по запросу на почту hello@dnbeauty.ru